Gebruiksvoorwaarden

1. Wie levert ClubCoach?

AIOW BV, handelend onder de productnaam ClubCoach, levert ClubCoach.ai. AIOW BV is gevestigd aan Bijlmermeerstraat 30, 2131 HC Hoofddorp en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71887466. Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar support@clubcoach.ai.

2. Toepasselijkheid en overeenkomst

Deze voorwaarden gelden voor de website, webapp, mobiele apps en bijbehorende diensten van ClubCoach. Een overeenkomst ontstaat wanneer je een account activeert, een uitnodiging accepteert, een betaald aanbod aanvaardt of ClubCoach namens een club in gebruik neemt. Bij een afzonderlijke schriftelijke clubovereenkomst gaat die overeenkomst voor als bepalingen botsen.

3. Account en toegang

• Geef juiste, actuele informatie en gebruik alleen een account of uitnodiging waarvoor je bevoegd bent.
• Beveilig je e-mailaccount, apparaat en loginlink of code. Deel inlogmiddelen niet met anderen.
• Clubbeheerders kennen rollen zorgvuldig toe en trekken toegang in wanneer die niet meer nodig is.
• Meld vermoeden van misbruik of onbevoegde toegang direct via security@clubcoach.ai.

Je bent verantwoordelijk voor handelingen via je account voor zover die aan jou kunnen worden toegerekend.

4. Minderjarigen en bevoegd gebruik

Gebruik van ClubCoach voor jeugdteams gebeurt onder verantwoordelijkheid van de club en bevoegde volwassenen. De club zorgt voor passende informatie aan spelers en ouders of wettelijk vertegenwoordigers en voor de benodigde toestemming of andere rechtsgrond. Minderjarigen mogen alleen een eigen account gebruiken als de club dit verantwoord heeft ingericht en de toepasselijke regels dit toestaan.

5. Wat mag je met de dienst?

Je krijgt een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om ClubCoach te gebruiken voor legitieme club-, team- en coachingsdoeleinden. Je mag de dienst niet gebruiken om:

• de wet, rechten van anderen, clubregels of sportieve integriteit te schenden;
• onbevoegd persoonsgegevens, medische informatie, jeugdgegevens, beelden of communicatie te verzamelen of delen;
• accounts, beveiliging, toegangscontroles of technische beperkingen te omzeilen;
• malware, schadelijke code, spam of misleidende informatie te verspreiden;
• de dienst te kopiëren, doorverkopen, reverse-engineeren of geautomatiseerd zwaar te belasten, behalve waar dwingend recht dit toestaat.

6. Teamgegevens, medische informatie en video

De club en haar bevoegde gebruikers bepalen welke teamgegevens zij invoeren en met wie die worden gedeeld. Voer alleen noodzakelijke en juiste informatie in. ClubCoach is geen medisch dossier, medisch hulpmiddel of spoeddienst; beslissingen over gezondheid en inzetbaarheid blijven bij bevoegde professionals en de betrokken persoon. Wie video of een livestream koppelt, staat ervoor in dat opname, gebruik en publicatie rechtmatig zijn en dat de benodigde rechten en toestemmingen zijn geregeld. Publiceer nooit kleedkamerbeelden of vertrouwelijke gesprekken.

7. Inhoud en intellectuele eigendom

Jij of de club behoudt de rechten op ingevoerde inhoud. Je geeft AIOW BV alleen de rechten die nodig zijn om die inhoud op te slaan, beveiligen, verwerken, tonen en technisch beschikbaar te maken binnen de dienst. Je garandeert dat je de inhoud mag gebruiken. De software, vormgeving, handelsnaam, documentatie en overige ClubCoach-materialen blijven van AIOW BV of haar licentiegevers.

8. Beschikbaarheid en wijzigingen

We onderhouden en ontwikkelen ClubCoach zorgvuldig, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, internet- of leveranciersstoringen kunnen de dienst tijdelijk beperken. We mogen functies aanpassen als dat nodig is voor veiligheid, wetgeving, prestaties of productontwikkeling. Bij een wezenlijke verslechtering van een betaalde dienst informeren we de contracterende club vooraf waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

9. Proef-, pilot- en betaalde diensten

Een demo, wachtlijst, proef of pilot kan beperkte functionaliteit, capaciteit, ondersteuning of looptijd hebben. Voor betaalde diensten staan prijs, facturatie, looptijd en opzegging in het aanvaarde aanbod of de clubovereenkomst. Tenzij daar anders is afgesproken, zijn prijzen exclusief btw en worden reeds geleverde perioden niet terugbetaald. Consumenten behouden altijd hun dwingendrechtelijke rechten.

10. Opschorting en beëindiging

Je kunt stoppen met het gebruik en verwijdering van je account aanvragen. Een club kan haar overeenkomst opzeggen volgens de gemaakte afspraken. Wij mogen toegang beperken of opschorten bij een beveiligingsrisico, vermoedelijk misbruik, ernstige overtreding, wettelijke verplichting of betalingsachterstand. Waar mogelijk geven we eerst uitleg en gelegenheid tot herstel. Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht; gegevens worden afgehandeld volgens de overeenkomst en de privacyverklaring.

11. Aansprakelijkheid

ClubCoach ondersteunt organisatie en coaching, maar vervangt geen professioneel, medisch, juridisch of sporttechnisch oordeel. Voor zakelijke gebruikers is AIOW BV alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door een toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de contracterende club in de twaalf maanden vóór de schade voor de betreffende dienst heeft betaald, of € 500 als de dienst kosteloos was. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten en verlies van gegevens is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AIOW BV en doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

12. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals grootschalige internetstoringen, uitval van essentiële leveranciers, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging of natuurrampen. We beperken de gevolgen en hervatten de dienst zodra dat redelijkerwijs kan.

13. Privacy

In de privacy- en AVG-verklaring staat hoe AIOW BV persoonsgegevens verwerkt. Als een club verwerkingsverantwoordelijke is en AIOW BV als verwerker inzet, maken partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen bij wijzigingen in de dienst, wetgeving of risico’s. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we actieve gebruikers of contracterende clubs op een passende manier. Voor betaalde diensten geldt een redelijke aankondigingstermijn, tenzij een urgente wettelijke of beveiligingsreden sneller handelen vereist.

15. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We proberen een klacht eerst samen op te lossen via support@clubcoach.ai. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als je consument bent, behoud je de bescherming en bevoegde rechter die dwingend recht in jouw woonland biedt.